Allgemeine Geschäftsbedingungen

01.Angaben zum Verkäufer

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden geschlossen zwischen:

• Unternehmen: PRESTA BOIS
• Adresse: 13 GRAND RUE, 62123 SIMENCOURT Frankreich
• SIRET: 93973296200013
• USt-IdNr.: FR16939732962
• Website: presta-bois.com
• Tätigkeit: Verkauf von Brennholz

02.Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verkäufe von Produkten durch PRESTA BOIS an seine Kunden – Privat- oder Geschäftskunden – über die Website presta-bois.com.

Mit jeder Bestellung erkennt der Kunde diese AGB vollständig und unter Ausschluss aller anderen Dokumente an. PRESTA BOIS behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.

03.Produkte und Verfügbarkeit

Zum Verkauf stehen die Produkte, die zum Zeitpunkt des Besuchs des Kunden auf der Website presta-bois.com angezeigt werden. Jedes Produkt ist mit einer von PRESTA BOIS erstellten Beschreibung versehen.

Produktangebote und Preise gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind und der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar, informiert PRESTA BOIS den Kunden umgehend per E-Mail und bietet an:

• Ein Ersatzprodukt gleicher Qualität und gleichen Preises
• Eine vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen

04.Preise

Die Preise der Produkte sind in Euro (€) inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben. PRESTA BOIS behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; für den Käufer gilt ausschließlich der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis.

Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung berechnet und angezeigt werden.

05.Bestellung

Der Kunde gibt seine Bestellung auf der Website presta-bois.com wie folgt auf:

• Auswahl der Produkte und Hinzufügen zum Warenkorb
• Prüfung des Warenkorbinhalts
• Eingabe der Lieferinformationen
• Wahl der Zahlungsart und Bestätigung
• Bestellbestätigung per E-Mail

Mit jeder Bestellung werden die Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte akzeptiert. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande. PRESTA BOIS behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden, mit dem ein Rechtsstreit besteht, zu stornieren oder abzulehnen.

06.Zahlung

Die Bezahlung der Einkäufe erfolgt ausschließlich per Banküberweisung – die einzige auf der Website angebotene Zahlungsart. Die für die Überweisung erforderliche Bankverbindung wird dem Kunden nach Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.

Die Bestellung wird nach Eingang der Überweisung auf dem Konto von PRESTA BOIS bearbeitet und versandt. Bei Fragen oder Schwierigkeiten mit der Zahlung wird der Kunde gebeten, sich umgehend an PRESTA BOIS zu wenden:

07.Lieferung

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert. Die Lieferzeiten werden bei der Bestätigung der Bestellung unverbindlich angegeben.

Bei einer Lieferverzögerung gegenüber dem angekündigten Datum informiert PRESTA BOIS den Kunden per E-Mail. Bei einer Verzögerung von mehr als 7 Werktagen kann der Kunde seine Bestellung stornieren und eine vollständige Erstattung erhalten.

• Die Transportrisiken trägt PRESTA BOIS bis zur Lieferung
• Bei Erhalt muss der Kunde den Zustand des Pakets prüfen und jeden Schaden dem Spediteur melden
• Mängel sind PRESTA BOIS innerhalb von 48 Std. nach der Lieferung zu melden

08.Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht (Richtlinie 2011/83/EU) verfügt der Kunde über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt seiner Bestellung, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde seinen Widerrufsentschluss vor Ablauf der Frist per E-Mail mitteilen:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden.

09.Rückgaben und Erstattungen

Bei Widerruf oder defektem Produkt muss der Kunde das Produkt in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an die von PRESTA BOIS mitgeteilte Adresse zurücksenden.

• Die Rücksendung ist kostenlos: Die Rücksendekosten übernimmt PRESTA BOIS, auch im Falle eines Widerrufs
• Die Rücksendekosten übernimmt PRESTA BOIS auch bei defektem Produkt oder Lieferfehler

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der zurückgesandten Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

10.Garantien

Für alle von PRESTA BOIS verkauften Produkte gelten folgende gesetzliche Gewährleistungen:

• Gesetzliche Konformitätsgarantie: 2 Jahre ab Lieferung (gesetzliche Gewährleistung gemäß Richtlinie (EU) 2019/771)
• Gesetzliche Mängelhaftung: nach den gesetzlichen Bestimmungen

Für Garantieanfragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice:

11.Haftung

PRESTA BOIS haftet nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags im Falle höherer Gewalt, von Störungen oder vollständigen oder teilweisen Streiks der Post- und Transportdienste, Überschwemmungen, Bränden oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

PRESTA BOIS haftet nicht für indirekte Schäden, die durch den Kauf der Produkte entstehen könnten. Die Gesamthaftung von PRESTA BOIS ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt.

12.Personenbezogene Daten

Die bei der Bestellung erhobenen Informationen sind für deren Bearbeitung erforderlich und werden gemäß DSGVO (Verordnung (EU) 2016/679) verarbeitet. Sie können an Partnerunternehmen von PRESTA BOIS weitergegeben werden, die mit der Ausführung, Bearbeitung, Verwaltung und Bezahlung der Bestellungen betraut sind.

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten. Um diese Rechte auszuüben:

13.Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Im Streitfall wird vor jedem gerichtlichen Schritt eine gütliche Lösung angestrebt.

Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde ein vertragliches Schlichtungsverfahren oder ein anderes Verfahren zur alternativen Streitbeilegung in Anspruch nehmen.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind für alle Streitigkeiten über die Auslegung oder Ausführung dieser Bedingungen die französischen Gerichte zuständig, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

14.Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu diesen AGB steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung:

Wir verpflichten uns, Ihre Anfragen innerhalb von 48 Arbeitsstunden zu beantworten.